Mở Spa cần những gì? Top 7 nhiệm vụ cơ bản không thể bỏ qua
Kinh doanh Spa - dịch vụ làm đẹp đang là một ngành nghề siêu hot hiện nay. Tuy nhiên, để mở một Spa và vận hành hiệu quả không hề đơn giản. Bạn đang chưa biết mở Spa cần những gì, đừng lo, Mỹ Phẩm Thu Cúc chỉ ra cho bạn Top 7 nhiệm vụ cơ bản không thể bỏ qua.
Với mong muốn đồng hành cùng chị em trong quá trình khởi nghiệp kinh doanh Spa, chúng tôi đã tổng hợp lại những bước cơ bản nhất trong quá trình SET UP để chị em tham khảo.
Xác định mô hình và dịch vụ kinh doanh
Xác định dịch vụ cung cấp
Điều đầu tiên bạn cần làm khi mở một spa là đề xuất những dịch vụ sẽ có tại Spa đồng thời cần xác định: Nào là dịch vụ phễu, đâu là dịch vụ cốt lõi,... Nhóm dịch vụ trong spa vô cùng đa dạng như: massage, chăm sóc da, làm móng, trị liệu cơ thể, v.v và bạn cần phải quyết định loại dịch vụ nào sẽ là trọng tâm của spa mình,
Xác định đối tượng khách hàng
Đối tượng khách hàng của spa sẽ ảnh hưởng đến nhiều yếu tố quan trọng như: giá cả, dịch vụ trọng tâm và phong cách thiết kế. Bạn cần phải xác định rõ ràng đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến để có thể đưa ra các quyết định phù hợp.
Ví dụ, nếu bạn muốn hướng đến khách hàng giàu có và sang trọng, bạn có thể lựa chọn thiết kế sang trọng và sử dụng các sản phẩm cao cấp cùng mức giá cao hơn.
Trong khi đó, Spa bạn định hướng phục vụ giới trẻ năng động, bạn có thể tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ thú vị và sử dụng các sản phẩm tự nhiên và hữu cơ cùng không gian ấn tượng thỏa mãn nhu cầu “Check-in”.
Quản lý tài chính và định giá dịch vụ
Lập kế hoạch tài chính
Kinh doanh Spa không chỉ cần đầu tư một số vốn lớn cho việc Set Up và mua sắm thiết bị, mỹ phẩm mà bạn cần phải dự trù khoản kinh phí chi việc duy trì hoạt động kinh doanh. Chính vì thế, bạn cần lập kế hoạch tài chính cho các khoản: chi phí cho thuê không gian, trang thiết bị, nhân viên, quảng cáo, v.v. càng chi tiết càng tốt.
Định giá dịch vụ
Đặt giá cả cho các dịch vụ của spa là một việc quan trọng và cần phải được tính toán kỹ lưỡng. Bạn cần phải đảm bảo rằng giá cả của bạn hợp lý và phù hợp với chất lượng dịch vụ của bạn. Nếu giá cả quá cao, khách hàng có thể sẽ không muốn sử dụng dịch vụ của bạn. Ngược lại, giá dịch vụ thấp, bạn có thể gặp khó khăn trong việc duy trì hoạt động của spa.
Bên cạnh những nguồn lực và chi phí thực tế, việc định giá dịch vụ sẽ phụ thuộc cả vào mức giá chung tại khu vực bạn mở. Hãy tính toán thật kỹ để đảm bảo bạn luôn có mức giá tốt, cạnh tranh so với đối thủ nhưng vẫn đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận.
Thiết kế và trang trí
Thuê mặt bằng
Một spa cần phải có không gian thoải mái và thư giãn để khách hàng có thể tận hưởng dịch vụ một cách tốt nhất. Bạn cần phải lựa chọn một mặt bằng rộng rãi, sạch sẽ và có ánh sáng tự nhiên tốt. Ngoài ra, bạn cũng cần phải đảm bảo rằng không gian của bạn có đủ các phòng riêng tư cho khách hàng.
Phong cách thiết kế
Phong cách và kiểu cách thiết kế sẽ phụ thuộc và nhóm khách hàng mục tiêu của Spa. Ví dụ, nếu bạn muốn hướng đến khách hàng sang trọng, bạn có thể lựa chọn thiết kế hiện đại và sử dụng các màu sắc trang nhã như trắng, đen và vàng giúp không gian vừa ấm cũng vừa cao cấp.
Trong khi đó, với nhóm khách hàng trẻ tuổi, bạn có thể sử dụng các màu sắc tươi sáng và thiết kế đơn giản nhưng đầy màu sắc.
Trang trí
Lựa chọn vật dụng trang trí cũng một yếu tố quan trọng trong việc tạo nên không gian thoải mái và thư giãn cho khách hàng. Các phụ kiện trang trí như cây xanh, đèn lồng và hương thơm góp phần tạo ra một không gian thư giãn và gần gũi. Đảm bảo rằng trang trí phù hợp với phong cách và đối tượng khách hàng mục tiêu.
Trang thiết bị & Mỹ Phẩm
Mua sắm trang dụng cụ, thiết bị
Bạn có thể sử dụng các đồ nội thất như ghế massage, bồn tắm, bàn làm móng, v.v. để tạo ra một không gian chuyên nghiệp và tiện nghi cho khách hàng. Đồng thời, chủ Spa cũng cần tìm hiểu một số loại máy móc, thiết bị hiện đại sử dụng trong những dịch vụ cao cấp cho khách hàng.
>>> Đừng bỏ qua: Top 25+ Thiết bị cơ bản dùng cho Spa
Chọn mua mỹ phẩm Spa
Tùy thuộc và gói dịch vụ và nhóm khách hàng mục tiêu cũng như ngân sách mà bạn cần lựa chọn loại mỹ phẩm phù hợp. Mỹ phẩm dùng trực tiếp trên da khách vì thế nó không chỉ ảnh hưởng đến trải nghiệm mà còn là một yếu tố quan trọng giúp Spa bạn “ghi điểm”.
Với đặc điểm khách đến Spa sẽ thuộc nền da khác nhau, bạn nên ưu tiên những sản phẩm an toàn, lành tính, dịu nhẹ phù hợp cho mọi loại da.
Bên cạnh việc tự tìm hiểu thông tin, bạn cũng có thể tham khảo một số bộ mỹ phẩm đang được các Spa ưa chuộng và dựa vào phản hồi thực tế để có quyết định phù hợp nhất.
>>> XEM NGAY: Hướng dẫn chọn mỹ phẩm cho Spa
Tuyển dụng và đào tạo nhân viên
Với cửa hàng nhỏ giai đoạn đầu mới mở chủ Spa có thể trực tiếp phục vụ tất cả khách hàng. Song khi mô hình kinh doanh phát việc vấn đề tuyển dụng và đào tạo nhân viên là vô cùng cần thiết.
Tuyển dụng
Nhân viên là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng một spa thành công. Bạn cần phải lựa chọn những nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Ngoài ra, trong ngành dịch vụ hãy đảm bảo rằng nhân viên của bạn có tính cách thân thiện và tận tâm với công việc của mình.
Đào tạo nhân viên
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ của spa của bạn, bạn cần phải đào tạo nhân viên của mình thường xuyên. Điều này sẽ giúp họ nâng cao kỹ năng và kiến thức của mình trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và làm đẹp. Bạn có thể tổ chức các khóa đào tạo hoặc cho nhân viên của mình tham gia các khóa học chuyên ngành để cập nhật những xu hướng mới nhất trong ngành.
Quảng cáo và tiếp thị
Xây dựng thương hiệu
Một yếu tố quan trọng trong việc thành công của một spa là xây dựng thương hiệu. Bạn cần phải tạo ra một thương hiệu độc đáo và thu hút để khách hàng có thể nhớ đến và tin tưởng vào dịch vụ của bạn. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc thiết kế logo, slogan và các chiến dịch quảng cáo đặc biệt.
Marketing - Quảng bá Spa
Bạn có thể sử dụng nhiều kênh quảng cáo khác nhau để giới thiệu dịch vụ của spa của bạn. Hiện nay, việc đa dạng hình thức quảng cáo và tận dụng tối đa lợi thế của từng loại sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng tốt hơn. Cụ thế:
Marketing trực tiếp qua: truyền miệng , banner, tờ rơi tại khu vực Spa đang hoạt động.
Marketing online: Với bùng nổ của công nghệ thì việc xây dựng và quảng bá hình ảnh Spa của bạn trên các kênh như: facebook, tiktok, Instagram, website,.... mang tới cơ hội tiếp cận số lượng khách hàng lớn.
Quản lý vận hành và chăm sóc khách hàng
Quản lý vận hành
Set Up và vận hành Spa luôn là hoạt động song hành trong quá trình kinh doanh của bạn. Vận hành spa là quá trình quản lý và điều hành một cơ sở spa để đảm bảo rằng tất cả các dịch vụ và hoạt động đều diễn ra suôn sẻ, mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Để vận hành spa hiệu quả, bạn cần chú ý đến nhiều yếu tố, từ quản lý nhân sự đến chất lượng dịch vụ.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng
Khách hàng là yếu tố quan trọng trong việc thành công của một spa. Bạn cần phải đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn được chăm sóc và hài lòng với dịch vụ của bạn. Bạn có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc các dịch vụ miễn phí để thu hút và giữ chân khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các công cụ như email marketing và khảo sát để tìm hiểu ý kiến của khách hàng và cải thiện dịch vụ của mình.
Câu hỏi thường gặp
Mở Spa có cần đăng ký kinh doanh không?
Theo Khoản 1 Điều 3 Nghị định 39/2007/NĐ-CP (16/03/2007) thì việc mở tiệm spa nhỏ như để massage mặt, chăm sóc da mặt, hay chăm sóc cơ thể,…vẫn cần đăng ký kinh doanh trước khi đi vào hoạt động chính thức.
Mở Spa tại nhà được không?
Nếu bạn muốn mở spa tại nhà, bạn cần phải xem xét các quy định và luật pháp của khu vực bạn sống. Nhiều nơi không cho phép hoạt động kinh doanh tại nhà, vì vậy bạn cần phải kiểm tra trước để tránh vi phạm pháp luật.
Vốn ít có mở Spa được không?
Mở một spa đòi hỏi một khoản đầu tư lớn, tuy nhiên, nếu bạn có ngân sách nhỏ, bạn có vẫn có thể bắt đầu. Tùy thuộc vào định hướng và nhóm khách hàng, với số vốn ít bạn nên ưu tiên phát triển những dịch vụ cốt lõi và chọn sản phẩm cơ bản trước dần mở rộng và phát triển sau.
Mỹ Phẩm Thu Cúc mong rằng những thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ hỗ trợ và hữu ích cho bạn trong quá trình kinh doanh cũng như hiểu rõ mở Spa cần những gì. Đặc biệt, chị em cần hỗ trợ thêm các thông tin về chọn lựa sản phẩm hãy liên hệ Hotline: 0982723468 để được tư vấn.
